Libros de Rol

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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1. INTRODUCCIÓN

2. CONTENIDO DEL SITIO

3. ACCESO Y CONSULTA DEL SITIO WEB

4. REGISTRO TITULAR DE LA INFORMACIÓN

5. PPV: PAGO POR VER

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE O USUARIO

7. CAPACIDAD LEGAL

8. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

9. PAGO POR LOS PRODUCTOS

10. TARIFAS Y COMPRA

11. CANCELACIÓN DE LA COMPRA

12. CÓDIGOS DE ACCESO (PPV)

13. DERECHOS DE AUTOR Y LICENCIAS

14. PREGUNTAS, QUEJAS, RECLAMOS O SUGERENCIAS

16. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

18. BONIFICACIONES, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

1. INTRODUCCIÓN

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, este documento contempla los Términos y Condiciones, el cual contiene las siguientes cláusulas que regulan la relación entre Usted (USUARIO, CONSUMIDOR FINAL, AFILIADO, UNIDAD DE NEGOCIO, TITULAR DE LA INFORMACIÓN) y LIBROSDEROL.COM, las cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante al momento de acceder a nuestra página web www.librosderol.com. Si no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar, acceder, consultar, suscribirse, comprar productos Contenidos Educativos que ofrece nuestro sitio web www.librosderol.com, o sus subdominios. Recuerde que, al acceder, consultar o comprar en el Sitio está asumiendo derechos y obligaciones.

2. CONTENIDO DEL SITIO

Nuestros sitios web ofrecen CONTENIDOS EDUCATIVOS a los Usuarios y Clientes (TITULARES DE LA INFORMACIÓN). Por lo tanto cabe aclarar:

2.1. CONTENIDO IMAGINARIO: En los LIBROS DE ROL tienen la participación diversos personajes, con diferentes nombres, con diferentes expresiones, dichos, en diferente tiempo y espacio son completamente imaginarios.

2.2. VERIFICAR CONTENIDO: LIBROSDEROL.COM pone a disposición de los usuarios, nuestros sitios web con información propia y de terceros, por lo tanto, los Usuarios y Clientes no deben basarse en la información y las opiniones expresadas en nuestros sitios web sin evaluar previamente la veracidad, exactitud, integridad o utilidad del contenido.

2.3. INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES: LIBROSDEROL.COM no valida, ni garantiza, ni se responsabiliza por la veracidad ni la exactitud de la información suministrada por los Clientes a nuestros sitios web, ni sus subdominios, ni las aplicaciones para Android. Por lo tanto, LIBROSDEROL.COM no será responsable de ninguna acción (buena o mala) causada por cualquier Cliente en contra de cualquier usuario.

2.4. PREVENCIÓN RIESGOS: Todo el contenido alojado en los servidores de LIBROSDEROL.COM y que se proveen a través del mismo, intentan minimizar y prevenir los riesgos que se deriven de la suplantación de identidad por parte de un Cliente.

2.5. ACTUALIZACIÓN DEL CONTENIDO: LIBROSDEROL.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, los Términos y Condiciones aquí expresados y cada modificación a los mismos tendrá la inclusión de la fecha en la que se realizó la última modificación al final de este documento. Es responsabilidad del usuario y Cliente asegurarse de estar al día con los mismos. LIBROS DE ROL podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

2.6. COPIA BACKUP: LIBROS DE ROL no guardará copia de los Términos y Condiciones, por lo que se recomienda al Usuario o Cliente que guarde una copia para su propio archivo.

2.7. MATERIAL PUBLICITARIO. El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes. Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. LIBROS DE ROL no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

2.8. VIOLACIÓN A LOS DERECHOS: En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactándonos al correo info@librosderol.com. El Usuario tendrá que indicar: a. Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); b. firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; c. indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; d. declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; e. declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

3. ACCESO Y CONSULTA DEL CONTENIDO

Está expresamente prohibido el reenvío de contenidos a terceros, salvo cuando esa función está disponible en la página respectiva y su circulación no reporte beneficio económico o de otra naturaleza a quien lo envía o a su remitente. Está prohibido el uso de datos personales de los Clientes o UNIDADES DE NEGOCIO del sitio web. Además NO podrá:

3.1. Intentar interferir con el buen funcionamiento de la Página web o empeorar, sobrecargar o, deshabilitar la misma.

3.2. Descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier parte de cualquier sitio web.

3.3. Utilizar el software de la red de monitoreo para determinar la arquitectura o el extracto de los datos de uso del sitio web.

3.4. Alentar una conducta que viole cualquier norma vigente.

3.5. Participar en una conducta que restrinja o inhiba a cualquier otro usuario o Cliente de usar o disfrutar del Sitio web.

3.6. El Cliente se compromete a cooperar plenamente con LIBROSDEROL.COM para investigar cualquier actividad sospechosa o real que se encuentre en incumplimiento de estos Términos de uso.

3.7. Por la presente se le concede una licencia NO exclusiva, limitada y revocable a nuestra discreción, para que enlace a la página web desde cualquier sitio que posea o controle que no sea comercialmente competitivo con el sitio web www.librosderol.com y que no critique o cause daño a nuestra marca. Son condiciones imprescindibles para ello que el lugar donde reside el enlace, y todos los otros lugares a los que el sitio esté vinculado, cumpla con todas las leyes aplicables, que no difame, abuse, ofenda, amenace ni viole los derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual u otros derechos legales de terceros. Se prohíbe enviar, publicar, distribuir, difundir o facilitar cualquier contenido o información ilegal, difamatoria, profana, indecente, obscena que sea contraria a los principios de LIBROSDEROL.COM. Ese vínculo no es una promoción del sitio en cualquier otro(s) por nosotros. Todos nuestros derechos y recursos están expresamente reservados.

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DEL EQUIPO: LIBROSDEROL.COM no se responsabiliza por problemas derivados de que el usuario no tenga un equipo con la configuración mínima necesaria para ingresar al sitio web. LIBROSDEROL.COM podrá, a su entera discreción, imponer límites en ciertas funciones y servicios, así como restringir el acceso a cualquier parte o a todo el Sitio sin previo aviso.

INTERRUPCIONES O FALLAS: LIBROSDEROL.COM no se responsabiliza por ocasionales interrupciones o fallas en los servicios, ya que sus datos serán almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de procesamiento de datos, ya sean propios o contratados con proveedores localizados en distintos países.

SUSPENCIÓN DE INTERNET: LIBROS DE ROL está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

VIRUS: La LIBROS DE ROL tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. LIBROS DE ROL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LIBROS DE ROL; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. LIBROS DE ROL no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

4. REGISTRO TITULAR DE LA INFORMACIÓN

5.1. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de www.librosderol.com así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Cliente de www.librosderol.com a la adquisición de productos o a la entrega de cualquier dato con cualquier fin.

5.2. Para adquirir cualquiera de nuestros productos, el solicitante deberá suministrarnos algunos datos personales públicos, NO confidenciales. Estos datos son solicitados con la finalidad de proceder con éxito el proceso de entrega de los productos que va a adquirir. El Titular de la Información es el responsable absoluto por la autoría, veracidad, exactitud, y en general, por todo el contenido de la información y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario.

5.3. LIBROSDEROL.COM almacenará los datos diligenciados de los Titulares de la Información en nuestro servidor, lo que le permitirá cumplir con el propósito comercial. El Titular de la Información expresamente autoriza a LIBROSDEROL.COM a recibir, poseer, utilizar, retener, procesar los datos, en formato electrónico o de cualquier otra manera para cumplir con el Propósito en forma adecuada.

5.4. El Titular de la Información entiende que en cualquier momento, a. puede examinar los Datos suministrados, respecto del almacenamiento y el procesamiento de los Datos, b. incluir o excluir datos, rehusarse o retirar con su consentimiento, c. exigir cualquier reforma necesaria a los Datos para que sean exactos.En cada uno de los casos anteriores que el error sea de parte de LIBROSDEROL.COM podrá solicitar cambio de Datos, que no tendrán costo. Para cualquier inquietud al respecto ponemos a su disposición el correo electrónico: info@librosderol.com.

5.5. Los datos personales públicos, NO confidenciales, están protegidos por lo dispuesto por la Ley colombiana. Sin perjuicio de lo anterior, usuario y Titular de la Información comprenden y aceptan que LIBROS DE ROL no es responsable por eventuales daños o perjuicios que pudiera causar el uso de los datos personales públicos ingresados a nuestra base de datos por parte de personas que logren vulnerar las barreras de seguridad que protegen nuestro sistema informático. La transferencia de información por Internet NO es totalmente segura, por lo que al ingresar los datos, el usuario asume este riesgo que declara conocer y aceptar.

5.6. El Titular de la Información declara ser mayor de edad, y en caso de ser menor de edad, deben adjuntar el permiso de la entidad competente y/o el permiso de sus padres (o representante legal).

CORREOS PROMOCIONALES: Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de www.librosderol.com. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales o boletines informativos haciendo clic en el botón CANCELAR BOLETÍN ubicado en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

BLOQUEOS: LIBROS DE ROL se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: a. abusivo, difamatorio u obsceno; b. fraudulento, artificioso o engañoso; c. violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; d. ofensivo o; e. que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.

UNA CUENTA POR CLIENTE: Cada miembro solo podrá ser titular de una (1) cuenta en www.librosderol.com pudiendo acceder a una (1) cuenta con una (1) dirección de correo electrónico. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento, malintencionado, opuestos a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, LIBROS DE ROL tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

www.librosderol.com se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, LIBROSDEROL.COM podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.

LIBROS DE ROL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

PRIVACIDAD: Para utilizar los servicios ofrecidos por www.librosderol.com y sus sitios relacionados, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal, NO confidencial. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección, tanto física como tecnológica.

5. PPV: PAGO POR VER

Nuestros productos LIBROS DE ROL se adquieren bajo la modalidad PPV, similar al pago PAGO POR VER en inglés PAY PER VIEW (PPV) en la que el abonado paga por lo que desea ver. En nuestro caso, equivale a un pago módico del lector por tener derecho a visitar o tener interacciones en nuestros contenidos educativos. Ver TARIFAS.

Las tarifas de los productos en el sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por otras empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. LIBROS DE ROL podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con publicaciones, tarifas, contenidos, imágenes y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE O USUARIO

El Cliente tiene medios para constatar la persona que se pueda presentar como representante de LIBROS DE ROL. Para constatar dicha información, sólo hay que solicitar la tarjeta de presentación que LIBROS DE ROL entrega y escanear el código QR o seguir el link que aparece en la misma. Ver modelo de la tarjeta para la respectiva VERIFICACIÓN.

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a LIBROS DE ROL y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de:
7.1. los presentes Términos y Condiciones, y/o
7.2. cualquier Ley, norma, decreto o regulación vigente.

LIBROS DE ROL se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar una demanda asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con LIBROS DE ROL en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. LIBROS DE ROL podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de LIBROS DE ROL sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, LIBROS DE ROL quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

INFRACCIONES DEL USUARIO O CLIENTE: Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web enlazados de LIBROS DE ROL; quedan prohibidas al Usuario: a. acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; b. intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; c. intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web enlazados de LIBROS DE ROL; causar una saturación de dichos sitios mediante flooding: inundación, spamming: envío de correo no deseado, Phishing: suplantación de nuestra página, mailbombing: bombardeo de correo o crashing: generación de fallas; d. el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; e. falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. LIBROS DE ROL investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; el Usuario cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

7. CAPACIDAD LEGAL

En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por éstos Términos y Condiciones y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

ACEPTACIÓN: El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en www.librosderol.com para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente LIBROS DE ROL ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado e indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

En caso de que las empresas de terceros hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un enlace o indicadas como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre estas. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio o los servicios.

VERIFICACIÓN: Todo pago de una compra quedará sujeta a la condición de que LIBROS DE ROL valide el pago acreditado por el Cliente. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación o verificación por parte de LIBROS DE ROL, será requisito para la formación del consentimiento.

LEA ESTO SI TIENE MENOS DE 21 AÑOS: Los menores de edad que consulten cualquiera de nuestros sitios web, no podrán usar los servicios disponibles sin la previa autorización de sus padres, tutores, docentes, adultos responsables o representantes legales, incluyendo los formularios de nuestros sitios web. En este sentido, LIBROSDEROL.COM no tiene la capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad (dependiendo de las Leyes de cada país), por lo tanto, se advierte que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan y/o faciliten datos de carácter personal sin la respectiva supervisión. LIBROS DE ROL no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos. Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por Ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

SUBSISTENCIA: Estos Términos y Condiciones, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente Contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de LIBROS DE ROL, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

8. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información publicada sobre cada producto o Contenido Educativo, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de LIBROS DE ROL, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. LIBROS DE ROL no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

VIGENCIA: Los códigos de acceso tienen una vigencia de 3 meses a partir de la asignación de los mismos.

CONSULTA: El Cliente podrá consultar el estado de la compra realizada a través de nuestra plataforma. Sólo tendrá que ingresar uno de los códigos PPV y verificar que éste contenga la cantidad de accesos que solicito en la parte derecha superior.

GARANTIA: LIBROS DE ROL actúa en calidad de distribuidor, lo que garantiza que los productos que se comercializan en el sitio web www.librosderol.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario haga sobre los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de LIBROS DE ROL.

9. PAGO POR LOS PRODUCTOS

LEGALIDAD: Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los diferentes métodos de pagos que LIBROS DE ROL tiene a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos si en el país del solicitante nuestros productos están legalmente aceptados.

OPCIONES DE PAGO: Aceptamos distintos tipos de pago y tratamos de ofrecer a los clientes la mayor flexibilidad en este sentido. Sin embargo, las opciones de pago pueden variar dependiendo de la procedencia del país de pedido. De forma universal aceptamos las tarjetas Visa® y MasterCard® como medio de pago. MÉTODOS DE PAGO.

EVITE FRAUDES: El cliente no debe enviar información de su tarjeta por ninguna vía y nunca se lo pediremos, siendo el único responsable de cualquier posible fraude. También aceptamos pagos mediante ingreso o transferencia bancaria, sin límites en cualquier ámbito y el pago puede ser emitido en la divisa de cada país. El cliente debe correr con las posibles comisiones derivadas de su propia entidad bancaria e informarse sobre las mismas, ya que nosotros no cargamos con ellas y no podemos servir el pedido hasta que la cantidad original del pedido llegue neta a nuestra cuenta.

TRANSACCIÓN EFECTUADA: Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones, LIBROS DE ROL enviará un Correo electrónico al Usuario informando los detalles de la compra realizada con los respectivos códigos de acceso (PPV).

Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

Para el proceso de compra se requiere un correo electrónico indicado por el Cliente.

CAPACIDAD DE CONTRATAR: Los servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, ni los menores de edad según la legislación de cada país. Los actos que estos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores y, por tanto, se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

MÉTODOS DE PAGO: El pago de los productos o Contenidos Educativos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, plataforma de pago o consignación bancaria. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares o dependiendo del país donde se encuentra el Usuario, solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente como se indiquen las diferentes opciones del siguiente enlace: MÉTODOS DE PAGO.

El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Cliente.

CONFIRMACIÓN COMPRA: LIBROS DE ROL enviará la confirmación de la compra vía correo electrónico al Cliente. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en el correo electrónico indicado por el Usuario.

LIBROS DE ROL se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

Todo Usuario o Cliente debe conocer los cargos efectuados (tasas de interés, impuestos, entre otros) que cobra la la Institución Bancaria, tarjeta de crédito correspondiente a la transacción. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por éstos Términos y Condiciones aquí descritos y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

10. TARIFAS Y COMPRA

Todas los productos para cada país sus respectivas Tarifas. Incluyen impuesto (IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos para Colombia), en los productos que proceda.

El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, LIBROS DE ROL se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.

POSIBLES ERRORES: LIBROS DE ROL proporciona la información de precios más precisa para los Usuarios en el siguiente enlace: Ver TARIFAS sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un producto no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, LIBROS DE ROL se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción LIBROS DE ROL se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, LIBROS DE ROL tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.

LEGISLACIÓN: En consecuencia, todos los precios que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia. Para compras hechas desde cualquier país hacía Colombia es necesario tener en cuenta que cada país tiene su propia legislación tributaria para compras hechas a través de internet y que, en algunos casos, es el comprador quien debe pagar estos impuestos si los hubiere y, en ningún caso LIBROS DE ROL (a través de su portal www.librosderol.com) tiene el compromiso de hacerlo. Si tiene dudas al respecto, le pedimos consultar con el organismo regulador en su país.

PLAZO ENTREGA: El plazo tiene una estimación de 72 horas a partir de la confirmación positiva del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea (pasarelas de pago), al departamento de Contabilidad de LIBROS DE ROL. Después de confirmado el pago, LIBROS DE ROL comunicará por correo electrónico a los compradores los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por internet.

FUERZA MAYOR: De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, LIBROS DE ROL estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

ENVÍO: LIBROS DE ROL enviará los códigos de acceso (o claves de acceso) adquiridos por el Usuario al correo electrónico especificado por el Usuario. Si las condiciones lo permiten, puede ser factible que las correspondientes claves sean entregadas como el cliente lo solicite: en físico o anviadas al correo electrónico. En cualquier caso, se mantendrá constancia de la entrega del producto. En caso de que por alguna razón no se pueda entregar el pedido, el al Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro correo info@librosderol.com para coordinar una nueva entrega.

NOTIFICACIÓN: En caso de que el Usuario no haya recibido los códigos de acceso en el plazo declarado por LIBROS DE ROL, deberá ponerse en contacto con LIBROS DE ROL a través del correo: info@librosderol.com o por nuestro whatsapp. WHATSAPP.

11. CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

VIGENCIA: El usuario tiene derecho a retracto de la operación comercial (por adquisición de productos o Contenidos Educativos) durante un plazo de siete (7) días calendario, en el caso de los productos descargables, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. Para ejercer el derecho de retracto, el usuario deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió. En ese momento, www.librosderol.com devolverá al usuario el precio total pagado. El usuario deberá asumir el costo del impuesto respectivo por dicha devolución.

REEMBOLSO: Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

PLAZO DEL REEMBOLSO: En caso de cancelación, LIBROS DE ROL pagará la totalidad del reembolso al Usuario dentro de los 7 días calendario contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

LIBROS DE ROL no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en los Métodos de Pago. Ver MÉTODOS DE PAGO.

12. CÓDIGOS DE ACCESO (PPV)

LIBROSDEROL.COM y sus sitios enlazados, NO solicitaran a los Clientes, el uso de nombres de usuario, alias, nick, o usuario y menos aún, claves o contraseñas. Las contraseñas solicitadas en nuestros sitios, corresponden a las que requieren nuestros productos para acceder a los Contenidos Educativos, y nunca, las contraseñas de cuentas personales.

Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a LIBROS DE ROL de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, LIBROS DE ROL será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.

El Cliente no tendrá la posibilidad de cambiar las contraseñas o códigos de acceso (PPV), para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de la contraseña registrada en este sitio web. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de www.librosderol.com ni de las empresas en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.

USO NO AUTORIZADO: El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al uso de la contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo. El Cliente se compromete a notificar a www.librosderol.com en forma inmediata, por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, la cesión, el préstamo o la transferencia de la contraseña y la cuenta bajo ningún título.

RESTABLECER CÓDIGOS DE ACCESO: Para volver a reestablecer alguna contraseña, deberá ser solicitada una copia del correo enviado anteriormente con las mismas al correo: info@librosderol.com.

13. DERECHOS DE AUTOR Y LICENCIAS

PROHIBICIÓN: Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licenciar, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación colombiana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de LIBROS DE ROL.

LEGISLACIÓN: A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente de Colombia e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

CONTENIDO: Todo el contenido visual, guiones, y nombres comerciales que aparecen en nuestro sitio web, son propiedad de LIBROSDEROL.COM o de nuestros anunciantes. La consulta en el sitio NO otorgará ningún derecho al Cliente, usuario o UNIDAD DE NEGOCIO sobre el contenido de www.librosderol.com. El acceso al sitio web, se autoriza para su consulta y uso personal NO comercial. Está prohibida la publicación, divulgación, comercialización, reproducción, radiodifusión, de: imágenes, vídeos, audios, textos, contenidos, expresiones, obras en general, logos, archivos, software, gráficos, información, materiales, tecnología, base de datos, documentación, elementos interactivos, entre otros, sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de LIBROSDEROL.COM.

LICENCIA: LIBROS DE ROL concede una licencia NO transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones aquí descritos, con el propósito de la compra de los productos o Contenidos Educativos que se ofrecen en la misma Página. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web www.librosderol.com exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.librosderol.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de LIBROS DE ROL. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

DERECHOS DE AUTOR: LIBROS DE ROL reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.librosderol.com, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.librosderol.com. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en Colombia y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

14. PREGUNTAS, QUEJAS, RECLAMOS O SUGERENCIAS

Si usted tiene alguna pregunta, queja, reclamo o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o considera que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: info@librosderol.com.

RECLAMOSEl Usuario deberá contactar al a LIBROS DE ROL dentro del plazo establecido solicitando una reclamación o sugerencia de los productos y diligenciando el formulario de contacto. Ver FORMULARIO CONTACTO. Para cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 (siete) días calendario siguientes a la entrega de los productos.

15. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

Las facturas serán enviadas al correo electrónico suministrado por el Cliente.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
• Número Fical o Nit RUT.
• Nombre completo o razón social.
• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
• Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, consignación bancaria, cheques, tarjetas de débito, de crédito, plataformas de pago electrónicas).
• Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
• Correo electrónico donde llegará la factura.
• Una vez emitida la factura correspondiente, LIBROS DE ROL no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

PARA COLOMBIA: En caso de requerirla en físico, el cliente deberá enviar la solicitud de facturación al correo electrónico info@librosderol.com antes de 72 horas desde cuándo se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo.

16. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

VIGENCIA: LIBROS DE ROL, así como el Cliente, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de la consulta, uso del Sitio y Compra de productos.

LIBROS DE ROL se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior LIBROS DE ROL recomienda al Usuario que consulte con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Cliente que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Cliente no acepte los términos y Condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

LIBROS DE ROL podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para LIBROS DE ROL que debe de indemnizar al Usuario.

Al final de éste documento publicamos la última actualización de los Términos y Condiciones. Ver ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia (más exactamente en Medellín), sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de Ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada centro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

PROHIBICIÓN: Si alguna de nuestras publicaciones por las Leyes de cada país, es considerada inmoral, ilegal o prohibida para ciertas personas o en ciertos países. Por favor, no consulte o acceda a dicha publicación o a nuestro Sitio. LIBROS DE ROL supone que el contenido educativo de los Contenidos Educativos ser legalmente visto fuera de Colombia. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario o Cliente.

NO RENUNCIA DE DERECHOS: La inactividad por parte de LIBROS DE ROL, sus afiliados, Clientes o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

INDEMNIZACIÓN: El Usuario está de acuerdo en indemnizar a LIBROS DE ROL, sus afiliados, Clientes, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio.

EXCLUSIÓN: En caso de que el Cliente viole lo expresado en estos Términos y Condiciones, LIBROS DE ROL podrá cancelar la cuenta del Cliente, así como excluirlo de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para su interés.

EN CASO DE CONTROVERSIAS: LIBROSDEROL.COM, sus Clientes, usuarios y UNIDADES DE NEGOCIO se comprometen a realizar sus mayores esfuerzos por solucionar cualquier contienda de manera amigable. Si esto no fuera posible, las partes acuerdan que cualquier conflicto se resolverá de acuerdo a las leyes de la República de Colombia y ante sus tribunales competentes ubicados en la ciudad de Medellín, Antioquia.

18. BONIFICACIONES, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Para las bonificaciones o promociones serán publicadas SOLAMENTE en nuestra página oficial en el momento que requiera nuestra empresa, los Usuarios deberán consultarla para tener conocimiento de ellas con sus respectivos Términos y Condiciones.

Los descuentos deberá solicitar información adicional con el respectivo asesor de su zona o al correo info@librosderol.com o al formulario de contacto. Ver FORMULARIO CONTACTO.

LIBROS DE ROL informará a los Usuarios suscritos a boletines electrónicos, por Correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Además se confirmará cualquier promoción en la página oficial.



Presentar la factura de la compra.
Asumir el costo del envío.
Si el cliente comete algún error en el proceso de compra, deberá asumir la correspondiente consecuencias.